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□本報(bào)記者 徐國杰 上海報(bào)道
汶川地震使得基金業(yè)面臨以往從未遇到過的問題，即持有人遇難、遺失證件，但又急需贖回基金以應(yīng)急。記者就此走訪了多家基金公司，他們均表示請廣大持有人放心，基金資產(chǎn)安全無礙，但由于這樣的問題以前沒有遇到過，如何快速辦理相關(guān)事宜，行業(yè)主管部門和中央登記結(jié)算公司正在緊急磋商統(tǒng)一的解決方案。
尋找災(zāi)區(qū)持有人
地震發(fā)生后，許多基金公司試圖聯(lián)系在災(zāi)區(qū)的持有人。有的公司專門開通了綠色專線，在客服熱線中將來自災(zāi)區(qū)的電話設(shè)置為優(yōu)先響應(yīng)，災(zāi)區(qū)客戶無需排隊(duì)便可快速接通客服熱線；有的公司還將在網(wǎng)站上開設(shè)災(zāi)區(qū)客戶交流專欄，接受客戶提問，并及時回復(fù)。不少公司還專門統(tǒng)計(jì)了在災(zāi)區(qū)的持有人，并致電慰問。
華寶興業(yè)基金統(tǒng)計(jì)出災(zāi)區(qū)持有人合計(jì)超過24000人，共持有基金4億份。天治基金啟動了對災(zāi)區(qū)持有人的電話關(guān)懷活動，致電慰問5000多名持有人。天治基金表示，對不幸遇難的持有人，要在災(zāi)區(qū)生活秩序初步恢復(fù)后盡快啟動相關(guān)過戶手續(xù)，保證持有人的合法繼承人繼續(xù)享受相關(guān)權(quán)益。公司還將向其家庭捐贈撫恤金以示慰問。這些基金公司啟動尋找重災(zāi)區(qū)持有人活動，不僅送去關(guān)愛，更重要的是要讓持有人放心，盡力保護(hù)持有人的投資權(quán)益，妥善處理涉及投資人基金資產(chǎn)的災(zāi)后事宜。
泰信基金公司介紹，由于基金客戶資料及其他重要交易數(shù)據(jù)都在公司數(shù)據(jù)系統(tǒng)里，災(zāi)區(qū)群眾的基金資產(chǎn)是安全的。目前公司已成立了專門針對災(zāi)區(qū)基金持有人服務(wù)的工作小組，積極與受災(zāi)地區(qū)投資人聯(lián)系，核實(shí)整理相關(guān)資料，并在非工作時間內(nèi)設(shè)立了緊急聯(lián)系電話，有專崗客服接聽來自受災(zāi)地區(qū)及受地震影響的基金投資人的熱線電話，就基金交易、資料變更、因繼承產(chǎn)生的非交易過戶等問題提供咨詢，盡全力妥善處理基金持有人或其親屬涉及基金資產(chǎn)的確認(rèn)和過戶等事宜。
三類問題的解決辦法
現(xiàn)在的問題主要集中在三個方面，首先是一些持有人由于地震丟失了相關(guān)證件（例如交易底單、身份證和銀行卡），但是又急需用錢，需要贖回基金以應(yīng)急。對此，綜合各家基金公司的建議，如果購買基金的底單在地震中丟失，只要持有自己身份證和銀行卡，就可以證明所持有的基金份額并辦理贖回業(yè)務(wù)；如果身份證和銀行卡都丟失，應(yīng)該進(jìn)行法定的掛失程序，可以到派出所補(bǔ)辦身份證，然后持身份證再補(bǔ)辦一張銀行卡，就可以到銀行辦理相關(guān)贖回業(yè)務(wù)了。有些持有人還可能碰到這樣的問題，即原先辦理業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)在地震中倒塌了。對此，基金公司介紹說，持有人可在同城同行辦理基金的贖回業(yè)務(wù)。即如果當(dāng)時是在四川省某行綿陽分行辦理的申購業(yè)務(wù)，可以在綿陽任何一家該行網(wǎng)點(diǎn)辦理贖回業(yè)務(wù)。
此外，如果持有人不幸遇難，親屬要繼承基金資產(chǎn)的，就需要辦理非交易過戶。對此，基金公司表示，目前辦理非交易過戶需要向中央登記結(jié)算公司提供相關(guān)資料并辦理手續(xù)，登記結(jié)算公司正在制定相關(guān)便利措施和解決方案。
基金公司建議，可先準(zhǔn)備申請材料，待登記結(jié)算公司的相關(guān)措施出臺后再依照規(guī)定辦理。申請材料主要包括：填妥的《開放式基金非交易過戶登記申請表》；經(jīng)公證的繼承文件；證明被繼承人死亡的有效法律文件及復(fù)印件；繼承人有效身份證明文件原件及復(fù)印件；繼承雙方當(dāng)事人的基礎(chǔ)證券賬戶卡原件及復(fù)印件；個人投資者委托他人辦理的，還應(yīng)提供經(jīng)公證的代理委托書和代辦人有效身份證明文件原件及復(fù)印件；繼承人為未成年人的，非交易過戶手續(xù)由其監(jiān)護(hù)人辦理，監(jiān)護(hù)人應(yīng)出具監(jiān)護(hù)人身份證明材料及其有效身份證明文件原件及復(fù)印件；登記結(jié)算公司要求的其他材料。
來源：中國證券報(bào)