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1. 萬家穩(wěn)健增利債券基金的A類、C類有什么不同？
答:萬家穩(wěn)健增利債券基金根據(jù)認購費、申購費、銷售服務費收取方式的不同，將基金份額分為不同的類別：在投資者認購/申購時收取認購/申購費的，稱為A類；認購/申購時不收取費用，而從本類別基金資產(chǎn)中計提銷售服務費的，稱為C類，這兩類基金份額分別計算和公告基金份額凈值和基金份額累計凈。各項參數(shù)比較詳見下表：
2. 萬家穩(wěn)健增利債券基金的募集期多久？
答:根據(jù)2009年7月10日的公告《萬家穩(wěn)健增利債券型證券投資基金份額發(fā)售公告》（http://dmetin.cn/html/news/146670.html）中所述，萬家穩(wěn)健增利債券基金的“募集時間自2009年7月14日到2009年8月7日止。本公司可綜合各種情況對本基金份額發(fā)售安排做適當調(diào)整，可根據(jù)基金銷售情況適當延長或縮短基金發(fā)售時間”，敬請及時留意萬家基金公司網(wǎng)站公告。
3. 萬家穩(wěn)健增利債券基金的封閉期多久？
答:萬家穩(wěn)健增利債券基金的募集期目前暫定在2009年8月7日結(jié)束，募集結(jié)束后經(jīng)過驗資、備案等流程，萬家基金公司網(wǎng)站會公布基金合同生效的公告，該公告就基金合同生效日、封閉期等相關事宜作說明，敬請及時留意萬家基金公司網(wǎng)站公告。
4. 我在2009年4月21日申購了萬家精選股票基金，到現(xiàn)在都3個多月了，為什么還不打開申購和贖回？
答:根據(jù)2009年5月19日的公告《萬家精選股票型證券投資基金基金合同生效公告》（http://dmetin.cn/html/news/122244.html）中所述，萬家精選股票基金“將最遲于基金合同生效之日起3個月內(nèi)開始辦理日常申購、贖回”，即是以基金合同生效日2009年5月18日為起點，最遲3個月內(nèi)開始辦理日常申購、贖回，而不是以您的申購日期為起點。關于該基金具體的開放日期，敬請及時留意萬家基金公司的網(wǎng)站公告。
5. 萬家精選股票基金的建倉期多久？
答:按照萬家基金公司2009年4月10日的公告《萬家精選股票型證券投資基金招募說明書》（http://dmetin.cn/html/news/102179.html），“基金管
理人應當自基金合同生效之日起6個月內(nèi)使基金的投資組合比例符合基金合同的有關約定”，即：萬家精選股票基金的建倉期從2009年5月18日起，共6個月。
6. 我在萬家基金公司網(wǎng)站上用浦發(fā)卡開戶時，為什么總是提示“驗證失敗，不能承兌”？
答:在萬家基金公司網(wǎng)站上用浦發(fā)卡開戶時出現(xiàn)這樣的提示，說明您還未開通浦發(fā)東方卡的銀聯(lián)通業(yè)務，建議您先登錄浦發(fā)銀行網(wǎng)站開通東方卡的銀聯(lián)通業(yè)務，再登錄萬家基金公司網(wǎng)站開戶，以確保開戶成功。
7. 我在萬家基金公司網(wǎng)站上用建行卡開戶，支付1分錢時，為什么建行網(wǎng)頁上總是提示：“此次交易不成功，請聯(lián)系基金公司（錯誤代碼：8310ZX886005）”？
答:出現(xiàn)該提示，說明客戶在萬家基金公司網(wǎng)站上填寫的證件類型、證件號碼或銀行卡卡號中至少有一項與銀行網(wǎng)銀登記的個人信息不符，請重新開戶并正確填寫。
8. 我在萬家基金公司網(wǎng)站上用建行卡開戶，支付1分錢時，為什么建行網(wǎng)頁上總是提示:“預留姓名不符，請與基金公司聯(lián)系”？
答:出現(xiàn)該提示，說明您在萬家基金公司網(wǎng)上開戶時填寫的姓名與您銀行卡的姓名并不一致，請確認二者一致后再重新開戶。
9. 我在萬家基金公司網(wǎng)站申購萬家180指數(shù)基金，提交申購申請后，為什么總是提示:“系統(tǒng)正在清算中，請稍候操作”？
答:出現(xiàn)該提示，說明萬家基金公司網(wǎng)站的后臺系統(tǒng)正在進行數(shù)據(jù)清算，請您過15分鐘左右再重新操作。
10.我在2009年7月23日（周四）中午申購了萬家公用事業(yè)基金，請問是按照什么凈值申購的？
答:一般來講，在交易時間內(nèi)即每個交易日的下午3點以前遞交申購申請，都是按照當晚公布的基金凈值申購基金；如果過了交易時間即每個交易日的下午3點以后或者節(jié)假日遞交申購申請，那么就順延為下一個工作日的交易，相應地，也按照下一個工作日晚間公布的凈值申購基金。
11.我在招商銀行申購了萬家180指數(shù)基金，能在萬家基金公司網(wǎng)站上贖回嗎？
答:萬家基金公司是通過中國證券登記結(jié)算有限責任公司（簡稱“中登”）做結(jié)算的，按照中登的業(yè)務規(guī)則，您在招商銀行申購的基金，只能在招商銀行渠道贖回，而不能在萬家基金公司網(wǎng)站上贖回。
12.我在萬家基金公司網(wǎng)站上申購了萬家債券基金，能撥打萬家基金公司的客服電話贖回基金份額嗎？
答:非常抱歉，目前萬家基金公司直銷渠道尚不支持電話委托業(yè)務，您是萬家基金公司的網(wǎng)上直銷客戶，可以通過網(wǎng)上交易的方式贖回基金份額。
13.我在2007年3月申購了萬家和諧混合基金（后端），持有時間已經(jīng)超過2年，贖回時是不是就沒手續(xù)費了？
答:2007年3月到目前為止您持有萬家和諧混合基金（后端）的時間已經(jīng)超過2年，贖回費為0；由于持有時間又不到5年，所以還應按照0.3%的費率收取后端申購費。
14.我在建行申購了萬家和諧混合基金（后端），能轉(zhuǎn)成萬家180指數(shù)基金嗎？
答:非常抱歉，雖然萬家基金公司已經(jīng)開通了基金轉(zhuǎn)換業(yè)務，但是該業(yè)務只限于前端收費的基金，所以萬家和諧混合基金（后端）不能進行基金轉(zhuǎn)換，如果您比較中意萬家180指數(shù)基金，可以直接申購該基金。