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1. 我從2007年起在工行定投了萬家180指數(shù)基金，為什么收到的交易確認(rèn)短信中顯示的基金份額只有100多個(gè)份額？
答:萬家基金公司于2009年8月13日開通了交易確認(rèn)短信業(yè)務(wù)，只要在客服系統(tǒng)中留有您的手機(jī)號碼，您的申購、贖回、定投等都會(huì)有交易確認(rèn)短信生成，該短信的數(shù)據(jù)信息只是針對單筆交易而言，并不針對您個(gè)人賬戶的全部信息；如果要查詢詳細(xì)的個(gè)人賬戶信息，您可以撥打萬家基金公司客服電話400-888-0800或021-68644599轉(zhuǎn)人工或留言，我們將竭誠為您服務(wù)。
2. 申購基金后，萬家基金公司的交易確認(rèn)短信都是什么時(shí)間發(fā)送？
答:如果您在T日申購了萬家基金公司旗下的基金，通常情況下，只要客服系統(tǒng)能讀取您有效的手機(jī)號碼，交易確認(rèn)短信都是在T+1日晚間20:30后發(fā)送的。如果您的交易確認(rèn)短信收取異常，請及時(shí)撥打萬家基金公司客服電話400-888-0800或021-68644599轉(zhuǎn)人工或留言，我們將竭誠為您服務(wù)。
3. 國慶長假結(jié)束后，萬家貨幣市場基金什么時(shí)候打開申購？
答:按照2009年9月24日的公告《關(guān)于萬家貨幣市場基金2009年“十一國慶節(jié)”假期暫停申購、轉(zhuǎn)換入業(yè)務(wù)的公告》（http://dmetin.cn/html/news/196814.html）中所述，萬家貨幣市場基金“自2009年10月12日起恢復(fù)辦理正常申購業(yè)務(wù)”，即從2009年10月12日起您才可以申購萬家貨幣市場基金。
4. 我周一上午申購了萬家180指數(shù)基金，可以撤單嗎？撤單后申購款什么時(shí)候到賬？
答:周一上午申購基金，當(dāng)日交易時(shí)間內(nèi)可以撤單，但是如果過了下午15:00，則無法撤單。如果客戶是萬家基金公司直銷客戶，則撤單后申購款通常在2-3個(gè)工作日到客戶的個(gè)人賬戶；如果是代銷機(jī)構(gòu)客戶，則視各代銷機(jī)構(gòu)的清算速度而定。
5. 我在郵儲(chǔ)申購了萬家180指數(shù)基金，能通過萬家基金公司網(wǎng)站上贖回嗎？
答:按照中登的業(yè)務(wù)規(guī)則，您在郵儲(chǔ)申購的萬家180指數(shù)基金，只能通過郵儲(chǔ)渠道贖回該基金，同一城市的任何一個(gè)郵儲(chǔ)都可辦理，而不能通過萬家基金公司網(wǎng)站上贖回該基金。
6. 我在2009年7月底認(rèn)購了萬家穩(wěn)健增利債券基金C類，贖回的話手續(xù)費(fèi)怎么收取？
答:按招募說明書所述，萬家穩(wěn)健增利債券基金的持有時(shí)間超過30天，贖回費(fèi)率即為0。您認(rèn)購了萬家穩(wěn)健增利債券基金C類，持有時(shí)間從基金合同生效日即2009年8月12日起算起，到該基金打開申購、贖回的時(shí)間2009年9月28日為止，持有時(shí)間已滿30天，所以贖回費(fèi)為0。
7. 基金交易都是按照當(dāng)天的凈值計(jì)算嗎？
答:如果您是在交易日的下午15:00之前遞交申請，則按照當(dāng)晚公布的基金凈值進(jìn)行交易；如果您是在交易日的下午15:00之后或者節(jié)假日遞交申請，則按照下一個(gè)工作日晚間公布的凈值進(jìn)行交易。
8. 萬家180指數(shù)基金有后端收費(fèi)模式嗎？
答:非常抱歉，萬家180指數(shù)基金只有前端收費(fèi)模式，沒有后端收費(fèi)模式。
9. 萬家和諧混合基金（前端）能轉(zhuǎn)換為萬家和諧混合基金（后端）嗎？
答:萬家基金公司自2008年5月開通了基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，但是僅限于前端收費(fèi)的基金之間的互換，萬家和諧混合基金（前端）可以和萬家180指數(shù)基金、萬家貨幣市場基金之間互相轉(zhuǎn)換，但是不能轉(zhuǎn)換為萬家和諧混合基金（后端）。