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1. 萬家旗下基金的最低持有份額調(diào)整為1.00份以后，是不是以后贖回時(shí)必須要留足1.00個(gè)份額？
答:2008.11.19，萬家基金公司網(wǎng)站公布了《萬家基金管理有限公司關(guān)于調(diào)整旗下基金最低持有份額的公告》（http://dmetin.cn/html/news/72249.html）,將萬家180基金、萬家貨幣基金、萬家和諧基金、萬家引擎基金在銷售機(jī)構(gòu)保留的基金份額最低數(shù)量限制由不設(shè)基金份額最低持有余額限制調(diào)整為1.00份，即“基金份額持有人贖回時(shí)或贖回后在銷售機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）保留的基金份額余額不足1.00份的，在贖回時(shí)需一次全部贖回?！鄙厦嫠f的最低持有份額的調(diào)整，僅僅是為了方便上證基金通客戶能贖回全部基金份額而不是強(qiáng)制客戶必須要留足1個(gè)份額才能贖回基金：通常情況下，以上證基金通形式贖回基金時(shí)無法贖回小數(shù)部分的基金份額，這樣客戶就很難全部贖回基金份額；而把基金的最低持有份額調(diào)整為1.00份后，如果客戶贖回基金時(shí)或贖回基金后基金賬戶余額不足1.00份，那么就會(huì)把剩余小數(shù)部分的份額強(qiáng)制贖回，從而實(shí)現(xiàn)了基金份額的全部贖回。
2. 我用上證基金通申購(gòu)了萬家貨幣基金，怎么總是贖回失?。?/STRONG>
答:經(jīng)查詢，造成您贖回失敗的主要原因是份額填寫有誤。這是因?yàn)閳?chǎng)內(nèi)贖回的基金份額申報(bào)必須是整數(shù)份額，且券商系統(tǒng)對(duì)份額的小數(shù)部分采取了四舍五入的方法，這樣就與您的實(shí)際持有份額有所出入。如果您在贖回時(shí)，填寫了券商系統(tǒng)顯示的份額余額數(shù)目，就會(huì)失?。ㄋ纳岬那闆r不會(huì)出現(xiàn)失敗，五入的情況會(huì)因份額不足失?。?。建議您在贖回前，登錄萬家基金公司網(wǎng)上查詢系統(tǒng)或致電客服人員確認(rèn)您名下的基金份額，以確保贖回成功。
3．萬家貨幣基金贖回后幾天到賬？
答:萬家貨幣基金贖回后，如果是華夏銀行和萬家直銷（包括萬家網(wǎng)上交易），則贖回款在T+1日晚上到賬，您在T+2日早上可以用錢；其他渠道贖回萬家貨幣基金，贖回款會(huì)在T+2日早上劃到相應(yīng)代銷渠道的總部，如果代銷渠道清算速度較快，則贖回款會(huì)在T+2晚上到您的個(gè)人賬戶，如果較慢則會(huì)在T+3日到您的個(gè)人賬戶。
4．萬家貨幣基金有大額申購(gòu)限制嗎？
答:按照萬家基金公司08年11月29日的公告《萬家貨幣市場(chǎng)基金關(guān)于調(diào)整大額 申購(gòu)及轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)限制的公告》（http://dmetin.cn/html/news/73235.html）,“自2008年12月3日起，調(diào)整對(duì)萬家貨幣市場(chǎng)證券投資基金（基金代碼：519508）申購(gòu)及轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)的數(shù)量限制，即取消單日單個(gè)基金賬戶的累計(jì)申購(gòu)、轉(zhuǎn)入金額不得超過2000萬元限額的規(guī)定。上述調(diào)整對(duì)12月3日當(dāng)日及以后的申購(gòu)和轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)入申請(qǐng)生效。”，即萬家貨幣基金目前沒有大額申購(gòu)限制。
5．T日申購(gòu)的萬家貨幣基金，什么時(shí)候可以看到收益？
答:客戶T日申購(gòu)萬家貨幣基金，若申購(gòu)成功，則從T+1日開始計(jì)算收益。因?yàn)槭找娼Y(jié)轉(zhuǎn)也是一種交易行為，也需要T+2日才可以查詢，所以客戶T日申購(gòu)的萬家貨幣基金，T+1日的收益要等到T+3日才能看到。
6．萬家貨幣基金多久結(jié)轉(zhuǎn)一次收益？
答:萬家貨幣基金每月的10日結(jié)轉(zhuǎn)一次收益，遇非工作日往后順延。
7. 萬家貨幣基金的七日年化收益率是否已扣除了基金管理費(fèi)、托管費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用？
答:已扣除。七日年化收益率是指貨幣市場(chǎng)基金以最近七日（含節(jié)假日）收益所折算的年收益率，因每日的萬份單位收益中已扣除了相關(guān)的管理費(fèi)、托管費(fèi)和銷售服務(wù)費(fèi)，所以七日年化收益率也扣除了相關(guān)的費(fèi)用。
8. 萬家債券基金申購(gòu)后幾天可以贖回？贖回幾天到賬？
答: T日申購(gòu)萬家債券基金，自T+2日起（含）可以查詢申購(gòu)是否成功及生成的份額，如果申購(gòu)成功，則自T+2日起（含）可以贖回萬家債券基金。T日贖回萬家債券基金，自T+2日起（含）可以查詢贖回是否成功，如果贖回成功，則贖回款會(huì)在4到7個(gè)工作日之間到您的個(gè)人賬戶。
9．定投協(xié)議取消后，我之前定投的份額會(huì)被一起贖回嗎？
答:定投協(xié)議取消后，您之前定投的份額依然存放在您的基金賬戶中，不會(huì)隨著您定投協(xié)議的取消而被強(qiáng)制贖回。取消定投協(xié)議僅僅是取消您未來時(shí)間內(nèi)每月/每日的扣款，對(duì)您之前的基金份額并沒有影響，您可以繼續(xù)持有，也可以選擇在合適的時(shí)機(jī)贖回基金。
10.萬家和諧前端基金能轉(zhuǎn)成萬家引擎基金嗎？
答:很抱歉，萬家引擎基金目前還沒有開通基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，所以還不能跟萬家和諧前端基金互相轉(zhuǎn)換。如果需要，萬家和諧前端基金可以和萬家180基金、萬家貨幣基金互相轉(zhuǎn)換。
注：關(guān)于萬家引擎基金的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)開通問題，正在申請(qǐng)中，一旦開通，萬家基金公司會(huì)及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布公告，敬請(qǐng)關(guān)注。
11.我想取消電子信息（郵件和短信）服務(wù)，該怎么操作？
答:如果您想取消全部或部分的短信、郵件服務(wù)，可直接致電萬家基金客服中心 400-888-0800（或021-68644599），由客服員工為您取消定制，或通過在萬家基金網(wǎng)站上留言、發(fā)電子郵件至萬家基金客服郵箱[email protected]等方式，留下您的姓名、郵箱地址和聯(lián)系電話，我們的客服員工會(huì)在收到您的留言后及時(shí)和您聯(lián)系，為您取消定制。
12.“基金持有人”登錄密碼遺失怎么辦?
答:“基金持有人”登錄密碼遺失后，請(qǐng)致電萬家基金客服中心400-888-0800（或021-68644599），提供身份證號(hào)碼并由客服員工驗(yàn)證身份后為您重置查詢密碼；或者在萬家基金網(wǎng)站上留言；或發(fā)電子郵件至萬家基金客服郵箱[email protected]，提供身份證號(hào)碼并由客服員工驗(yàn)證身份后為您重置查詢密碼，重置后的查詢密碼是您開戶時(shí)預(yù)留證件號(hào)碼的后6位。